Нейросети становятся все более человечными, и мы начинаем воспринимать их как людей. Это явление, известное как «эффект Элизы», изменяет отношения людей с искусственным интеллектом, от друзей до любовников.
Что такое «эффект Элизы»?
В 1966 году ученый Джозеф Вейценбаум создал первый чат-бот — «Элиза». Она имитировала психотерапевта, задавая вопросы вроде «Что вас беспокоит?» и продолжая беседу, используя ключевые слова из ответов пользователей. Это была первая программа, близкая к тесту Тьюринга, где более трети участников принимали программу за реального собеседника. «Элиза» стала основой для того, что сегодня называют «эффектом Элизы», когда людям кажется, что они общаются с настоящим человеком, хотя на самом деле общаются с программой.
Почему нейросети кажутся живыми?
Люди склонны к антропоморфизму — переносу человеческих черт на неодушевленные объекты. Этот механизм, который использовался в древности для объяснения природных явлений, теперь распространяется на нейросети. Искусственный интеллект, хотя и не обладает сознанием или эмоциями, может имитировать их, что делает его похожим на человека. Например, современные модели, такие как ChatGPT, способны распознавать эмоции и реагировать на них с высокой точностью, что еще больше усиливает ощущение «человечности» ИИ.
ИИ как терапевт и друг
Нейросети становятся новыми помощниками для людей, предлагая роль терапевтов и друзей. Например, искусственный интеллект используется для разговоров по душам, заменяя психологов в странах с дефицитом специалистов. В некоторых странах, где консультации с психологами дороги или труднодоступны, ИИ становится хорошей альтернативой. Однако даже в таких случаях люди порой проявляют романтический интерес к своим виртуальным собеседникам. Исследования показали, что 50% людей в возрасте 35-44 лет хотя бы раз флиртовали с чат-ботами, а 24% использовали их для борьбы с одиночеством.
Как ИИ меняет восприятие и отношения?
С ростом популярности нейросетей в качестве спутников и друзей возникают новые формы человеческих отношений. В Японии, например, более 4 тыс. мужчин «женились» на 3D-голограммах ИИ. В Нью-Йорке женщина вышла замуж за виртуального партнера, который всегда готов поддержать разговор. Это явление связано с потребностью в эмоциональной поддержке, которую ИИ способен предоставлять, имитируя человеческие черты.
Эмоциональный ИИ в бизнесе
Нейросети с человеческими чертами активно внедряются в бизнес. Такие ИИ могут анализировать эмоции собеседника и помогать снизить напряжение в коммуникациях. Это особенно полезно в корпоративной среде, где благополучие сотрудников напрямую влияет на их эффективность. Примером может служить использование эмоционального ИИ для управления контакт-центрами, где ИИ способен «слушать» собеседника, адаптировать разговор и помогать компании быть ближе к аудитории.
Этические вопросы и безопасность
Несмотря на все преимущества, человечные ИИ создают риски манипуляций и утрату личной безопасности. Чтобы минимизировать эти риски, необходимы дополнительные меры, такие как этические комитеты в компаниях и правовое регулирование. Это поможет избежать ситуаций, когда ИИ будет манипулировать пользователями или действовать с вредными последствиями.
