Исследование OpenAI и Гарварда показывает: использование ChatGPT всё сильнее уходит в повседневность. К июлю 2025 года — около 700 млн еженедельных пользователей и ≈18 млрд сообщений в неделю (то есть ~2,6 млрд в день). Доля «личных» сценариев выросла до 70%+. Ниже — что делают люди в чатах, почему так вышло и где в этом возможности для бизнеса и образования.
Использование ChatGPT смещается к повседневным задачам
Три темы дают почти ¾ всех диалогов: практические советы, поиск информации и написание. По типу взаимодействий преобладают «вопросы/советы» (≈49%), дальше «выполнение задач» (≈40%) и «самовыражение» (≈11%). Гендерный перекос почти исчез: среди активных пользователей стало больше людей с «женскими» именами.
Доля личных сценариев в использовании ChatGPT
Почему использование ChatGPT растёт вне офиса
В повседневных задачах ИИ — это «советник» и «соавтор»: помогает принять решение, уточнить факты, составить план, упростить рутину и учиться. Поэтому значительная часть ценности проявляется дома, а не в офисной статистике. В США масштаб подтверждают опросы: 34% взрослых уже пробовали ChatGPT (среди младше 30 лет — 58%). Среди подростков доля использования для учёбы выросла до 26%.
Конкурентные ниши: использование ChatGPT против «моделей для кода»
Запросы про программирование внутри ChatGPT — ≈4,2%; у специализированных решений для разработчиков доля кода выше. Ниши разграничиваются: одни сервисы — для «советов и текста», другие — для кода. В e-commerce уже видно, что визиты, пришедшие из ChatGPT, конвертируются в покупку лучше, чем из обычного поиска (двузначная разница в процентах), — это небольшой, но быстрорастущий канал «тёплого» трафика.
Социальная инклюзия и география: использование ChatGPT как «ускоритель»
Самый быстрый прирост в странах с низким и средним доходом: темпы принятия там в 2025 году были в несколько раз выше, чем в самых богатых странах. Это окно для локализации, учебных продуктов и дешёвых «консультаций» для малого бизнеса.
Где пользу больше всего заметно
- Перевод и понятные объяснения
- Планы, письма, списки дел
- Самообучение и подготовка к экзаменам
- Черновики документов и брифов
- Резюме данных и подсказки
- Локальные автоматизации без ИТ
- Быстрый доступ к знаниям
- Языковая поддержка и локализация
- Поддержка микропредпринимательства
- «Советник» вместо полной замены
- Быстрый рост эффективности
- Новые форматы подписок/сервисов
Заключение
Итог простой: использование ChatGPT — это прежде всего советы, поиск и помощь с текстом «для жизни и рядом с работой». Командам стоит выстроить лёгкий конвейер черновиков с ИИ-соавторством, продуктам — делать упор на качество ответов, локализацию и голос, а в развивающихся экономиках — запускать сервисы, которые закрывают дефицит знаний.
Важно. Пара исследований OpenAI и MIT Media Lab показывает смешанные эффекты «эмоционального» общения с чат-ботом: у небольшой группы тяжёлых пользователей есть корреляции с одиночеством и зависимостью; короткие голосовые сессии иногда, наоборот, снижали чувство одиночества. Пользуемся ответственно.
