С 1 сентября 2025 в России закрепляют право сохранить обратный билет при опоздании на первый перелёт по маршруту «туда-обратно». Ранее авиакомпании могли аннулировать весь заказ; теперь обратный сегмент остаётся действительным, а комиссии ограничат фактическими расходами перевозчика. Рассказываем детали и что делать пассажиру.
Что именно поменяется и для кого
При неявке/опоздании на первый рейс по брони «туда-обратно» обратный билет остаётся действительным (раньше его могли отменять).
Комиссии за аннулирование или изменение условий перевозки ограничиваются фактическими расходами перевозчика. Дополнительные «штрафы сверху» взимать нельзя.
Перевозчики обязаны разработать и опубликовать документы о принципах ценообразования — для прозрачности тарифов.
В ряде сообщений уточняется, что норма распространяется на пассажиров, которые прибылИ в аэропорт, но не успели на вылет. Проверьте условия конкретного перевозчика.
Почему приняли: фон судебных споров
В 2024–2025 гг. суды неоднократно отказывали в возврате средств опоздавшим по собственной вине: суды исходили из того, что пассажиры должны соблюдать регламент предполётных процедур; информация о завершении посадки есть на талонах и табло. Новые правила снимают часть конфликтов хотя бы по обратному сегменту.
Что с деньгами и комиссиями
Если вы отменяете часть заказа/меняете условия — оплачиваются только фактические расходы авиакомпании (а не произвольные сборы). Точные суммы и порядок — у вашего перевозчика.
При полном отказе от поездки/части маршрута возврат тарифа и сборов возможен, если это предусмотрено условиями тарифа (возвратный/невозвратный и т. п.). Следите за публикациями обновлённых правил у авиакомпаний после 1 сентября.
- 2008 — действуют старые правила: при неявке на первый сегмент заказ могли аннулировать полностью.
- 31.10.2024 — подписан приказ Минтранса № 386, регистрирован Минюстом; в нём — новая логика тарифов и прав пассажиров.
- 05.12.2024 — Минтранс официально объявляет: опоздавшие смогут пользоваться обратным билетом; комиссии ограничат фактическими расходами.
- 01.09.2025 — вступление в силу; авиакомпании приводят документы о ценообразовании в соответствие.
Как действовать пассажиру: 5 шагов, чтобы не потерять деньги и время
Важно знать
Эти изменения действуют в России и касаются российских правил перевозки. За рубежом по-прежнему распространён принцип «последующие купоны недействительны при неявке на предыдущий сегмент» — это стоит учитывать при международных стыковках и смешанных перевозчиках.
Заключение
С 1 сентября у пассажиров появляется страховка от «эффекта домино»: обратный билет при опоздании больше не «сгорает», а доплаты ограничены реальными расходами авиакомпании. Следите за обновлёнными правилами тарифа у вашего перевозчика и фиксируйте коммуникации — это упростит решение спорных ситуаций.
